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Sinistro: O que fazer?

O Seguro Global Empresa  preparou este guia para que você tenha sempre à disposição todos os procedimentos e documentos necessários em caso de Sinistro. Veja mais detalhes:

1) Como proceder em caso de sinistro?

Comunique o Sinistro assim que possível, para a Seguradora através da Central de Atendimento. Em caso de seguro contratado por corretor, comunique-o imediatamente.
Solicitamos, para eventuais apurações da Companhia que os indícios e vestígios do Sinistro sejam deixados no local e nos bens segurados.

 

Ao solicitar a vistoria do local, tenha as seguintes informações necessárias:

  • Nome da Empresa;
  • Número da apólice do seguro;
  • Endereço em que ocorreu o sinistro;
  • Causa;
  • Data e hora do sinistro;
  • Existência de outros seguros sobre os mesmos bens segurados;
  • Estimativa dos prejuízos;
  • Telefone e pessoa para contato

Importante:

O segurado não deve providenciar consertos nem repor os bens danificados até que a vistoria seja realizada. Exceto os consertos emergenciais de geladeiras e freezers para danos elétricos; consertos de fechaduras em caso de arrombamento, etc


O segurado também não pode abandonar os bens sinistrados, devendo tomar de imediato providências cabíveis no sentido de protegê-los. No caso de indenização, eles pertencerão à Seguradora.

O segurado deverá providenciar a relação dos todos os bens sinistrados, discriminando quantidades, tipo, marca, modelo e valor estimado de reposição dos prejuízos.

 

 

 

2) Documentação necessária em caso de sinistro:

NO DECORRER DO PROCESSO DE REGULAÇÃO DE SINISTRO, DOCUMENTOS COMPLEMENTARES PODERÃO SER SOLICITADOS.

A) Incêndio, Raio, Explosão, Implosão ( Garantia Básica )

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de Outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Certidão do Corpo de Bombeiros;
  • Laudo do Instituto de Criminalística;
  • Boletim meteorológico da região onde se encontra a empresa ( queda de raio );
  • Certidão atualizada de Registro de imóveis;
  • Balanço patrimonial e Demonstrativo de resultados do período de noventa dias anterior ao evento;
  • Controle do estoque de mercadorias e equipamentos;
  • Controle de ativo fixo de móveis e utensílios;
  • Contrato social e última alteração;
  • Contrato de locação;
  • 03 ( três ) orçamentos visando a reparação ou substituição dos bens danificados;
  • Comprovação das despesas incorridas em função do combate ao incêndio e ou proteção dos salvados e ou redução dos prejuízos;
  • Livro de entrada de entrada e saída de mercadorias;
  • Notas Fiscais de pré-aquisição dos bens danificados;
  • Relação dos bens danificados, com os seus respectivos valores de custo de reposição;
  • Notas fiscais dos gastos efetuados.

 


B) Demais Garantias ( Garantias Opcionais ):

Dano Elétrico

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos visando a reparação ou a substituição do(s) bem(ns) danificado(s);
  • Laudo Técnico sobre as causas do dano elétrico ( no equipamento sinistrado);
  • Prova da pré-existência do bem em nome do Segurado através de Notas Fiscais ou Livros Contábeis;
  • Ficha de manutenção preventiva;
  • Notas Fiscais dos gastos efetuados.

Vendaval, Furacão, Tornado, Ciclone, Granizo, Impacto de veículo terrestre; queda de aeronave ou qualquer outro engenho aéreo ou especial e fumaça.

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos visando a reparação ou a substituição dos bens danificados;
  • Certidão expedida pelo Instituto de Meteorologia mais próximo do local atingido;
  • Certidão atualizada do registro de imóveis;
  • Prova da pré - existência do bem em nome do segurado através de notas fiscais ou livros contábeis;
  • Notas fiscais de reparos do imóvel

Roubo ou Furto Qualificado

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Laudo expedido pelo Instituto de Criminalística;
  • Controle de estoque;
  • Livro de registro de entrada e saída de mercadorias;
  • Orçamentos para reparos e ou substituição dos bens sinistrados;
  • Prova da pré existência do bem em nome do segurado através de notas fiscais ou livros contábeis;
  • Relação de bens roubados com seus respectivos valores de custo para reposição.

Roubo ou Furto Qualificado de valores no interior do estabelecimento

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Laudo expedido pelo Instituto de Polícia Técnica;
  • Demonstrativo contábil do movimento financeiro correspondente a cinco dias antes e os cinco dias posteriores ao sinistro;
  • Relação dos cheques roubados;
  • Extratos bancários do segurado;
  • Guias de recolhimento do carro forte;
  • Orçamentos para reparos do imóvel.

Roubo de valores em trânsito fora do estabelecimento do segurado

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Relação de cheques roubados;
  • Extratos bancários do segurado;
  • Fichas de registro do empregado portador;
  • Cópia da carta do segurado solicitando sustar os pagamentos dos cheques;
  • Comprovantes assinados pelo portador no local de origem da remessa contendo finalidade e destino dos valores;
  • Mapa remessa.

Responsabilidade Civil Geral

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Boletim de Ocorrência Policial ( quando cabível );
  • Laudo médico;
  • Comprovante de despesas médicas / odontológicas;
  • Comprovante de despesas com sepultamento
  • Orçamento(s) visando a reparação dos bens sinistrados;
  • Certidão de registro de imóvel do terceiro;
  • Documentos completos do veículo sinistrado;
  • Identidade do terceiro envolvido no sinistro;
  • Ficha de registro de funcionário envolvido no sinistro;
  • Identidade e habilitação do funcionário envolvido no sinistro;
  • Termo de quitação com o Terceiro.

Responsabilidade Civil do Condomínio

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Laudo médico para a pessoa sinistrada;
  • Orçamentos visando a reparação ou a substituição dos bens danificados;
  • Certidão de registro de imóvel do bem sinistrado;
  • Contrato de locação do imóvel sinistrado;
  • Documentos completos do veículo sinistrado;
  • Estatuto e regulamento interno do condomínio.

 

Tumultos, Saques, Greves; Atos Dolosos e Lock-out

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Orçamentos visando a reparação ou a substituição dos bens danificados;
  • Laudo do Corpo de Bombeiros;
  • Recortes de jornais, noticiando o evento;
  • Declaração de sindicato de classes;
  • Nota fiscal dos bens sinistrados;
  • Certidão do registro de imóveis;
  • Contrato social e também a última alteração contratual;
  • Contrato de Locação.

Quebra de Vidros; Espelhos e Mármores

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos visando a reparação ou a substituição dos bens danificados;
  • Notas fiscais dos gastos efetuados.

Anúncios Luminosos e Letreiros

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos visando a reparação ou a substituição dos bens danificados;
  • Notas fiscais dos gastos efetuados.

Acidentes Pessoais

  • Formulário Aviso de Sinistro comunicando o sinistro, com detalhamento da ocorrência;
  • Laudo Médico;
  • Atestado de Óbito ( em caso de falecimento );
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Identidade e Certidão de Nascimento / Casamento;
  • Comprovante de despesas com sepultamento;
  • Laudo de Necrópsia.

Vida e Acidentes Pessoais para Condomínio

  • Formulário Aviso de Sinistro comunicando o sinistro, com detalhamento da ocorrência.
  • Registro de empregado do Condomínio;
  • Atestado de Óbito;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Laudo Médico;
  • Laudo de Necrópsia emitido pelo Instituto Médico Legal;
  • Documentos do empregado sinistrado / identificação;
  • Alvará Judicial;
  • Comprovantes de despesas de sepultamento;
  • Cópia dos Darfs do condomínio, indicando recolhimento do INSS.

Obs.: Poderão ser solicitados documentos complementares

Documentos solicitados aos beneficiários

Pais:

Certidão de Nascimento do Segurado;
Certião de Casamento dos pais;
Identidade e CPF dos pais;

Cônjuge :

Certidão de Casamento;
Identidade e CPF do cônjuge;

Filhos :

Certidão de Nascimento;
Identidade
CPF ( para filhos maiores de 16 anos)
;
Obs.: Filhos menores de 16 anos deverão estar assistidos pelo seu representante legal;
Filhos maiores de 16 anos e menores de 18 anos deverão estar assistidos pelo responsável direto ou por seu representante legal.

Companheiro(a) :

Identidade e CPF;
Declaração marital expedido pelo INSS.

Bens do Segurado em Poder de Terceiros

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Nota fiscal de transferência de mercadorias;
  • Orçamentos de reposição dos bens;
  • Laudo do Corpo de Bombeiros;
  • Laudo do Instituto de Criminalística;
  • Relação dos bens danificados com seus respectivos valores de custo para reposição.

Perda ou Pagamento de Aluguel

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Laudo do Instituto de Criminalística;
  • Laudo do Corpo de Bombeiros;
  • Contrato de Locação do Imóvel;
  • Certidão do Registro de Imóveis;
  • Último recibo de aluguel;

Despesas Fixas

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Conta de luz, telefone, gás, água, impostos, etc.
  • Contratos que geraram despesas fixas;
  • Diário de obras;
  • Contrato de locação;
  • Contrato de prestação de serviço;
  • Contrato social incluindo as últimas alterações;
  • Folha de pagamento;
  • Recibo de: Pró-Labore; Leasing; Contador, etc;
  • Mapas de produção.

Derrame ( Acionamento ) Acidental de chuveiros automáticos de combate à incêndio (sprinklers)

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos visando a reparação ou a substituição do(s) bem(ns) danificado(s);
  • Contrato de manutenção do sistema de Sprinklers;
  • Notas fiscais dos reparos efetuados.

Derrame e ou vazamento de tubulação hidráulica

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos visando a reparação ou a substituição do(s) bem(ns) danificado(s);
  • Ficha de manutenção preventiva;
  • Notas fiscais de reparos efetuados.

Chapa de Experiência

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente. (Observação: citar o trajeto integral percorrido, bem como a distância entre o local segurado e o local do acidente ).
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Documentos do veículo;
  • Certificado da chapa de experiência;
  • Documentos do condutor;
  • Orçamentos visando a reparação do bem sinistrado;
  • Registro de empregado do funcionário envolvido no sinistro;
  • Cópia da ordem de serviço.

 

Desmoronamento

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos visando a reparação ou a substituição do(s) bem(ns) sinistrado(s);
  • Laudo de interdição expedido por uma autoridade pública;
  • Certidão atualizada do registro de imóveis;
  • Características construtivas do imóvel ( plantas ).

 

Deterioração de Mercadorias

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Mapas de manutenção do sistema de refrigeração;
  • Nota fiscal de pré-aquisição das mercadorias sinistradas;
  • Contrato social e a última alteração;
  • Alvará de funcionamento;


Em caso de:

Equipamentos:Arrendados e ou Cedidos a Terceiros;
Cinematográficos, fotográficos, televisão;
Eletrônicos;
Estacionários ( sem tração própria );
Móveis ( com tração própria )

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Orçamentos para reparos e ou substituição dos bens sinistrados;
  • Notas fiscais de pré- aquisição dos bens ou ativo fixo.

Extravasamento de materiais em estado de fusão

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamento para conserto do equipamento.

Fidelidade

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Prova de vínculo empregatício do funcionário envolvido no sinistro com a empresa segurada;
  • Termo de rescisão de contrato de trabalho do funcionário envolvido ( justa causa );
  • Extratos bancários;
  • Confissão de dívida do funcionário;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Conclusão do inquérito policial.
 

Guarda de veículos de terceiros - compreensiva

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Comprovante de entrada e saída do veículo com data, hora e identificação do veículo.
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Orçamento para reparo ou reposição do veículo;
  • Documentos do veículo;
  • Contrato com estacionamento conveniado;
  • Termo de quitação do terceiro para o segurado;
  • Notas fiscais dos gastos efetuados.

Guarda de veículos de terceiros - incêndio e roubo

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Comprovante de entrada e saída do veículo com data, hora e identificação do veículo;
  • Boletim de ocorrência policial;
  • Documentos do veículo;
  • Termo de Quitação do Terceiro para o segurado.

Impacto de veículos

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamento de reposição / reconstrução dos bens sinistrados;
  • Boletim de Ocorrência Policial indicando a causa do acidente;
  • Certidão de Registro de imóveis;
  • Contrato social e a última alteração contratual;
  • Contrato de locação;
  • Nota fiscal dos bens sinistrados

Instalação em novo local

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Documentos que comprovem o prejuízo quantitativamente;
  • Contrato de locação

Perda de Lucro Bruto

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Livro de controle de entrada / saída de mercadorias;
  • Balanço dos últimos 2 ( dois ) anos.

Perda de Lucro Líquido

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Livro de controle de entrada / saída de mercadorias;
  • Balanço dos últimos 2 ( dois ) anos.

Quebra de Máquinas

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Nota fiscal de reparo ou reposição do bem;
  • Prova de pré-existência do bem;
  • Orçamentos para reparos e ou substituição dos bens sinistrados;
  • Ficha de manutenção preventiva.

Queda de Aeronave

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos para reparos e ou substituição dos bens sinistrados;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Certidão de Registro de Imóveis;
  • Contrato social e a última alteração contratual;
  • Contrato de Locação;
  • Nota Fiscal dos bens sinistrados;
  • Carta de reclamações dos Terceiros.

Queimadas em Zonas Rurais

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Certidão de registro de imóveis;
  • Certidão da Embrapa;
  • Certidão da Emater;
  • Certidão do Ibama;
  • Boletim de Ocorrência Policial;
  • Laudo do Corpo de Bombeiros;
  • Certidão de Defesa Civil;
  • Orçamento de bens destruídos no incêndio;
  • Contrato social e última alteração contratual;
  • Contrato de locação.

Recomposição dos registros / documentos

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos para a recuperação dos documentos;
  • Boletim de Ocorrência Policial.

Remoção de entulhos

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Orçamentos para a retirada do (s) entulho (s).

Alagamento e Inundação

  • Formulário de Aviso de Sinistro, Declaração de Inexistência de outros Seguros e Autorização de Indenização em Crédito em Conta Corrente;
  • Recortes / Noticiários de jornal;
  • Boletim Meteorológico;
  • Controles de estoques;
  • Certidão atualizada de registro de imóveis;
  • Notas fiscais de pré aquisição dos bens danificados;
    Relação dos bens danificados com seus respectivos valores de custo para reposição.

 

 

 

Onde encaminhar a documentação solicitada ?

A documentação solicitada ( cópia autenticadas e ou originais ) deverão ser encaminhadas para:
Unibanco Seguros S/A Sinistro Ramos Elementares
Av. Eusébio Matoso, 1385 - Company II - 2º andar
Butantã - São Paulo - SP - Cep 05423-180
Importante: Recomenda-se o envio através de Carta Registrada ou Sedex.

 

   

 

 

 

Prazo para a regulação do sinistro

O prazo para a regulação do sinistro é de até 30 dias corridos contados a partir do recebimento do último documento exigido na regulação. Iniciado o processo de regulação do sinistro e se documentos adicionais forem solicitados, o prazo é interrompido até a chegada da documentação e reiniciado do mesmo ponto em que fora interrompido.

 

 

   
   

 

 

 

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